Если мошенники сняли деньги с карты

 

Количество случаев, в которых мошенники крадут деньги с банковских карт, неуклонно растет. Как это происходит, и как от этого защититься? Рассмотрим в статье. Что делать, если мошенники украли деньги с кредитной карты. Какие существуют способы мошенничества.

Куда обращаться

Итак, первоначально, обнаружив, что в отношении вас совершено преступление, стоит обратиться в финансовое учреждение для блокировки счёта. После этого вам необходимо будет подать заявление о преступлении в ближайшее отделение полиции. По факту вашего обращения полиция и сотрудники банка проведут расследование. Результатом станет возврат денежных средств.

Под большим вопросом остаётся срок возврата.

Информация Вашу претензию банк рассмотрит в течение 30 дней по закону, однако сроки возврата денежных средств клиенту не прописаны в законодательстве.

Поскольку расследование по факту происшествия будут проводить не только сотрудники финансовой организации, но и органы МВД, по причине бюрократических проволочек, процесс возмещения может затянуться на несколько месяцев.

Стоит обратиться с заявлением в прокуратуру, если следствие проведённое сотрудниками МВД не дало результатов. Сотрудники прокуратуры смогут повлиять на ход дела и оказать поддержку в возврате денег в случае отказа банка.

Как действовать

Что делать, если сняли деньги с карты? Главное — не паниковать, так как утрата самообладания только на руку мошенникам. Порядок действий при малейших подозрениях на снятие денег с платежной карты выглядит следующим образом:

  • Сначала необходимо связаться с банком, где была выдана карта. Нужно помнить, что снять деньги можно и без знания PIN-кода и физического наличия карточки на руках, поэтому, заметив подозрительную активность на своем карточном счете, сразу же необходимо позвонить на бесплатный номер, указанный на карте или на сайте банка, и попросить сотрудника финансового учреждения заблокировать ее. Оператор call-центра также проинформирует клиента об остатке на счете и последних операциях, осуществленных с помощью его карты. Если же связаться по телефону проблематично, лучше обратиться в ближайшее отделение банка. Там с помощью менеджера можно будет сразу выполнить блокировку счета и узнать всю необходимую информацию.
  • Если подозрения оказались обоснованными и со счета пропали деньги, необходимо незамедлительно писать заявление-претензию о расследовании подозрительных транзакций. К документу необходимо приложить выписку с карточного счета. Также перед написанием заявления необходимо тщательно изучить обязанности финансового учреждения и клиента во время таких ситуаций. Они четко прописаны в договоре на обслуживание карточного счета. Текст заявления должен содержать описание неприятной ситуации, а также доказательства непричастности клиента к операциям, которые подлежат расследованию.

Банк-эмитент платежного инструмента на основании заявления клиента обязан обратиться к банку-получателю денег с просьбой о возврате средств.

К своему обращению он также прилагает документы, которые доказывают неправомерный характер финансовой операции. Банк-эквайр в течение 45-90 дней рассматривает претензию требование о возврате денег и принимает решение о своих последующих действиях.

В течение всего этого времени службы безопасности обоих банков занимаются расследованием, изучают материалы по проведенным транзакциям, проверяют репутацию клиента и получателя денег. Сотрудники финансовых учреждений с целью получения достоверной информации об операции могут обращаться на место работы клиента, к участковому, опрашивать соседей, членов его семьи и т. д. Как правило, все эти действия направлены не на решение проблемы человека, у которого сняли деньги, а именно на проверку заявителя, так как он первый подпадает под подозрение о хищении денег. Во время первого этапа расследования владельцу карты все время необходимо будет доказывать свою непричастность к проведению подозрительных транзакций.

Если же мошенничество доказано, то банк-получатель возвращает неправомерно снятые деньги пострадавшему.

  • Также рекомендуется подать заявление в полицию. От этого действия, как правило, служба безопасности банка старается отговорить своих клиентов, так как отрицательная информация о финансовом учреждении плохо влияет на его репутацию. Заявление в полицию составляется по аналогии с претензией, которую подает клиент в банк. Этот документ подается в двух экземплярах – один остается в правоохранительных органах, другой с отметкой о получении заявитель забирает себе. Полиция на основании обращения пострадавшего осуществляет комплекс необходимых мер, направленных на поиск злоумышленников. Для этого они обращаются в банк-эмитент с требованием предоставить информацию о подозрительных транзакциях. Если деньги были сняты с банкомата, они обращаются в ближайшие магазины или другие учреждения для получения видео с ближайших камер наблюдения, проводят поисковые действия, опрашивают людей, которые работают поблизости, самого пострадавшего, членов его семьи. Стоит заметить, что действия службы безопасности финансовых учреждений и правоохранительных органов проводятся параллельно, во время расследования они должны сотрудничать.
  • Если все предыдущие действия не привели к возврату денег пострадавшему, он имеет полное право еще раз обратиться в финансовое учреждение. Тем более что, возможно, во время первого расследования появились дополнительные факты, которые смогут пролить свет на следствие, указав на злоумышленников, а значит помогут вернуть клиенту деньги. В этом случае банк-эмитент повторно обращается в банк-эквайр с требованием о возврате средств. Если же сотрудники службы безопасности удостоверились в непричастности клиента к мошенничеству, тогда финансовое учреждение возвращает своему клиенту пропавшие средства и параллельно выставляет банку-получателю арбитражное уведомление.

Суд как последняя инстанция

В случае если банки отказываются вернуть деньги, а клиент полностью уверен в своей правоте, для него остается последний вариант – обратиться с исковым заявлением в суд. На этом этапе клиенту банка понадобится помощь опытного юриста, самостоятельно бороться с банками, которые имеют в своем штате целые юридические отделы не просто сложно, а нереально.

Это примерный перечень действий, который может указать пострадавшему, что делать, когда сняли с карты деньги. Хотя стоит помнить, что любые советы не являются универсальными: каждая ситуация индивидуальна и подлежит отдельному расследованию.

Фото 1

Приставы списали деньги с карты

Деньги могут быть списаны с вашей банковской карты и судебными приставами в счет погашения каких-либо задолженностей, которые суд назначил ко взысканию. Например, по штрафам или налогам. Как правило, такие списания обоснованы и законны, даже если не санкционированы владельцем банковской карты. Но зачастую, люди просто не помнят или не знают, что задолжали государству, поэтому получая уведомления о списаниях, теряются и не знают как поступить.

Чтобы списание денег с банковской карты за долги перед государством не застало врасплох сотрудники ФССП рекомендуют подключиться к банку данных исполнительных производств. Есть специальное бесплатное приложение для смартфона, которое позволяет в режиме онлайн следить за тем, что происходит с вашими финансами. Система позволяет отслеживать задолженности по налогам, штрафам ГИБДД и т.п. С той же целью можно использовать приложение Госуслуги.

Читайте также: Сколько процентов от зарплаты могут удерживать судебные приставы

Как приставы списывают деньги с банковских карт

Для поиска банковских счетов должников ФССП России пользуется собственной автоматизированной информационной системой. Её частью является и база данных исполнительных производств. Информационная система охватывает всю территорию Российской Федерации и буквально каждое рабочее место пристава. Каждое исполнительное производство существует и в электронном виде. Когда пристав возбуждает исполнительное производство, оно регистрируется в канцелярии и в течение суток автоматически попадает в общую базу.

Информация о возбуждении производства в отношении конкретного человека сразу попадает к нему в личный кабинет, при условии, что он подключен к системе. С этого момента есть две недели на то, чтобы погасить задолженность или оспорить ее в суде. Бывают случаи, когда люди в суде доказывают, что предъявление исполнительного листа в ФССП было незаконно. Тогда судья приостанавливает исполнительное производство.

При отсутствии реакции со стороны должника (допустим вы не подключены к системе и не знаете, что происходит), система начинает выяснять его материальное положение и проверять его банковские счета. Потом на счету блокируется сумма долга на пять дней. За это время можно самому оплатить долг и не платить исполнительский сбор. Если этого не происходит, то сумма долга вместе с суммой исполнительского сбора списывается автоматически. Если средств на счетах недостаточно, при каждом их пополнении сумма задолженности будет списываться.

По данным ФССП, около 50% всех документов исполняются электронным способом.

Читайте также: Как узнать задолженность у судебных приставов - ТОП5 основных способов + инструкции по оплате и рекомендации что делать после оплаты

Приставы списали долг повторно. Что делать?

Но приставы тоже ошибаются и списывают те деньги, которые списывать не должны.

Был случай в моей жизни, когда сотрудники Федеральной службы судебных приставов (ФССП) сняли с моей карты сумму налога на недвижимость, несмотря на то, что этот налог уже был уплачен. Их удалось вернуть, правда, потратив пару месяцев на общение с приставами.

а) В смс-уведомлении об аресте банковского счета и снятии денег для уплаты задолженности, как правило, указывается фамилия инспектора, наложившего арест на ваши средства, и номер его телефона. Дозваниваетесь (в моем случае удалось в буквальном смысле с 214-й попытки), выясняете, в чем дело и какие документы нужны для доказательства, что долг давно погашен, а повторное списание денег неправомерно.

Если в смс-уведомлении от банка данных по приставу нет, то первое, что нужно сделать — обратиться в банк и взять справку-выписку об операциях с вашим счетом. Если банк подтвердит, что списание произведено согласно постановления судебного пристава-исполнителя, требуйте копию этого постановления. В ней будут указаны имя и фамилия судебного пристава, а также территориальное подразделение службы.

б) Теперь нужно дозвониться инспектору и поставить его в известность о том, что деньги списаны зря. Есть несколько дней до того, как они отправятся в казначейство и будут зачислены в государственную казну. Оттуда вернуть их можно будет только через суд как излишне уплаченные.

в) Чтобы избежать лишних хлопот с судами, встретиться с инспектором и принести ему все подтверждающие неправомерность списания документы вместе с заявлением на возврат денег и отмену постановления о взыскании, нужно тоже как можно быстрее.

Параллельно можно отправить заявление на возврат и отмену постановления о взыскании в главное управление ФССП, а в прокуратуру – обращение с просьбой провести проверку действий пристава. В некоторых случаях это помогало ускорить возврат неправомерно списанных денег.

г) После этого останется дождаться поступления своих денег на карту. Обычно на удовлетворение такого требования уходит три дня. Но в отдельных случая, как например, в моем, ждать пришлось два месяца. Их «информационная система» якобы сбоила и мои деньги мне никак не отправлялись.

Читайте также: Мошенник украл деньги с бесконтактной карты 57-летней женщины

Приставы списали детские пособия. Как вернуть?

Бывает, что в счет погашения долгов по штрафам, налогам, алиментам, пошлинам и т.д. приставы арестовывают деньги, имеющие неприкосновенность. Например детские пособия и другие социальные выплаты, указанные в ст. 101 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» как не подлежащие взысканию.

Дело не в том, что пристав намеренно игнорирует требование законодательства. Когда он делает запрос по банкам о наличии у них счетов должника, ему неизвестно состояние счетов и какие именно деньги на этих счетах расположены – детские пособия, зарплата, сбережения и т.д.

Поэтому, если так случилось, что под арест и списание в счет реальных долгов перед государством списаны неприкосновенные деньги, то нужно сообщить об этом приставам:

  1. Взять справку в органах соцзащиты о том, что вам на этот счет ежемесячно переводятся социальные выплаты.
  2. Написать заявление на имя судебного пристава-исполнителя со ссылкой на статью 101 Федерального закона № 229-ФЗ о снятии ареста с вашего счета в двух экземплярах.
  3. Передаете один экземпляр вместе со справкой приставу, на втором экземпляре ставится отметка о том, что ваше заявление принято.
  4. Ждете возврата средств. Пристав в этом случае обязан издать постановление о снятии ареста с вашего счета и выслать его в Банк.

Судебная практика по оспариванию действий приставов

Суды, как показывает практика, чаще встают на сторону приставов в спорах о правомерности или неправомерности списаний денег с карт россиян. Даже если выясняется, что были списаны детские пособия или иные социальные выплаты.

Объясняют свое решение судьи тем, что у приставов-исполнителей изначально нет информации о природе и назначении денег на счету должника. Получить эту информацию пристав. по мнению суда, может только от самого должника. И когда возбуждается исполнительное производство, то на должника автоматически накладывается обязанность сообщить приставу об имеющемся у него имуществе и банковских счетах. Если должник такой информации не предоставляет, то он сам, дескать, и виноват. А пристав действовал в рамках своих полномочий и законов не нарушал.

Суду при этом все равно, что должник мог узнать о своей задолженности уже после того, как средства оказываются списанными. И что физически не имел возможности предупредить пристава о неприкосновенности конкретного денежного счета.

Согласно статистике за первое полугодие 2022 года из 47487 исков об оспаривании действий судебных приставов в целом по России суды удовлетворили только 2431 заявление.

При этом из 933 исков об оспаривании электронного списания денег с банковских счетов должников, удовлетворено всего 78 заявлений.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://vozvrat-tehniki.ru/chto-delat-esli-moshenniki-snyali-s-karty-dengi.html
  • https://schetavbanke.com/schet-v-banke/informaciya/ukrali-dengi.html
  • https://myrouble.ru/spisali-dengi-s-karty-chto-delat/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий