Бланк заявления о возврате телевизора в связи с заводским браком

 

Подлежит ли телевизор возврату в течение 14 дней после покупки, что делать, если он разонравился. Особенности возврата при поломке. Процедура сдачи телевизора и действия при отказе продавца принимать его обратно. Особенности возврата при покупке онлайн или в кредит. В данной статье предлагается рассмотреть тонкости оформления такой претензии. Также вы найдете бланк и образец претензии в магазин на некачественный товар в 2022 году

Возможные сложности при возврате

Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи телевизора, нужно быть готовым к тому, что продавец потребует проведения экспертизы. Это значит, что на возврат денег потребуется время и он возможен только в том случае, если проверка докажет наличие заводских дефектов.

Поэтому инициировать спор с магазином нужно только тогда, когда вы уверены, что поломка возникла не по вашей вине.

Как вернуть телевизор в магазин?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Для возврата техники продавцу необходимо направить в его адрес письменную претензию.

В тексте документа необходимо указать следующие сведения:

  • наименование магазина, сведения о его месте нахождения;
  • ФИО клиента, его адрес регистрации;
  • дату приобретения телевизора;
  • информацию об оплате товара;
  • информацию о том, что магазин продал некачественный телевизор;
  • просьбу вернуть деньги за товар;
  • дату и подпись.

К претензии необходимо приложить документы на технику (чек об оплате, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации).

Скачать образец претензии на возврат денег за телевизор

После получения претензии товар направляется на проверку, которую оплачивает продавец. Если вина магазина подтверждается, он возвращает покупателю деньги в течение 10 дней.

Если у вас возникли сложности с возвратом денег за неисправный телевизор, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он подскажет, как написать претензию и проследит за ее своевременным рассмотрением.

Период, в который можно осуществить возврат

Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

Как составить письмо на возврат

Унифицированного бланка письма на возврат товара не существует. Следовательно, документ придется формировать в произвольном виде. Письмо желательно заполнить на фирменном бланке учреждения. В противном случае придется внести все регистрационные данные о компании-заявителе, то есть о себе.

Итак, структура письма на возвращение товара должна отвечать следующим требованиям:

  1. Данные о заявителе. Укажите наименование организации, которая получила некачественный товар. Также пропишите ИНН и КПП, юридический и фактический адреса компании, если они отличаются. Укажите обязательно контактные данные, например телефон, адрес электронной почты. Также пропишите ответственного работника, с которым можно связаться для решения вопроса. Это намного ускорит решение проблемы.
  2. Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника. ИНН, КПП, адрес и телефон укажите в аналогичном порядке.
  3. Наименование документа, например «Письмо на возврат товара» или «Претензия».
  4. Теперь распишите суть вашего обращения. Начните с указания реквизитов договора (контракта, соглашения), условия которого были нарушены. Затем распишите обязательства получателя. То есть пропишите, что должна была исполнить компания по договору. Далее следует написать факты, выявленные в результате поставки (из-за чего пришлось обращаться). Например, укажите, что товар некачественный, поставлена не та продукция, либо иное. Затем обозначьте свои требования. Например, поставить качественный товар, провести замену несоответствующих деталей, компонентов товара или другое. Можно указать конкретный отрезок времени, в течение которого следует устранить недочет.
  5. Приложите копии документов, подтверждающих сложившиеся обстоятельства. Обозначьте подтверждающую документацию в виде перечня приложений к письму на возврат товара. Обязательно приложите акт и накладную на возврат товара.

Письмо подписывает руководитель. Печать ставить не обязательно.

Как правильно составить претензию на некачественный товар в 2022 году?

Составляя претензию, потребитель обязан понимать, что это юридический документ. Поэтому его требуется составлять в деловом стиле, не допуская грубостей и оскорблений.

Чтобы претензия на некачественный товар была написана правильно, понадобится соблюсти следующие рекомендации:

  • Претензия может оформляться на стандартных листах А4.
  • Документ может быть составлен в свободном письменном виде, так как утвержденной унифицированной формы нет.
  • Накануне его оформления нужно выяснить название адресата. Это можно прочитать в кассовом чеке, где должны быть отображены:
    • Реквизиты учреждения.
    • Ф.И.О Владельца.
  • Если купленное изделие габаритное – в тексте письма понадобиться отметить, что его доставка будет выполнена за счет Продавца.

После выяснения всех необходимых сведений можно приступить к составлению претензии, где потребуется заполнить следующее:

  1. Шапку документа. В этом разделе отображаются реквизиты поставщика и потребителя. Получателем претензии является не магазин, а его владелец (юр. лицо) или ИП. Данные поставщика заполняются в правой верхней части листа, с указанием:
  • Названия торгового учреждения.
  • Ф.И.О. владельца или ИП.
  1. Ниже, под данными поставщика, заполняются реквизиты покупателя с указанием:
  • Его Ф.И.О.
  • Адреса проживания.
  • Контактных данных для обратной связи (номера телефона, Е-mail).
  1. В следующей строке, по ее центру отображается название документа: «Претензия …», с указанием цели предъявляемого требования.
  1. В основном тексте документа требуется лаконично и последовательно отобразить все обстоятельства, приведшие к составлению претензии, с обозначением:
  • Даты, времени и места покупки товара.
  • Его наименования, модели и артикула.
  • Даты выявления дефекта и его характера.
  • Реквизитов документов, удостоверяющих покупку (чек, гарантийный талон).
  • Гарантийного периода на изделие.
  • Обоснования претензии, со ссылкой на ст. 18 и 19 Закона РФ № 2300-1 о защите прав потребителей.
  1. В следующем разделе выражается требование, которое, как правило, начинается со слова: «Прошу». Затем излагается просьба с указанием:
  • Времени, на протяжении которого покупатель требует заменить изделие, а также, если аналогичный товар отсутствует, то возвратить деньги за него.
  • Здесь же можно дописать, что, если не будет выполнено требование, то покупатель будет вынужден обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в судебную инстанцию.
  1. В завершающем разделе «Приложение», отображается список документов, подтверждающий факт покупки изделия.
  2. Далее отмечается:
  • Дата регистрации принятого заявления.
  • Подпись Продавца о принятии претензии.
  • Подпись покупателя с расшифровкой его фамилии и дата составленного письма.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://socprav.ru/vozvrat-televizora-v-magazin
  • https://glavny-yurist.ru/vozvrat-televizora-v-magazin-po-zakonu-o-zpp.html
  • https://assistentus.ru/forma/zayavlenie-na-vozvrat-tovara/
  • https://gosuchetnik.ru/bukhgalteriya/oformlyaem-vozvrat-tovara-postavshchiku
  • https://iskinfo.com/pretenziya-v-magazin-na-nekachestvennyj-tovar/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий